Håll koll på dina befintliga kunder i Pipedrive
Pipedrive CRM är byggt för att arbeta med olika aktiviteter som är kopplade till affärer som finns i någon definierad säljprocess. Men hur gör man mot befintliga kunder där man ännu inte identifierat någon merförsäljning eller en ny affär?
Vad är Key Account Management?
Key Account Management är ett arbetsätt, en process för bearbetning av en kundgrupp, Key Accounts eller också kallade nyckelkunder.
Har du någon "elevator pitch"?
Syftet med en “elevator pitch” är att under resan mellan några våningar kunna väcka tillräckligt intresse för att personen du talar med ska vilja fortsätta diskussionen vid ett senare tillfälle. Så här tar du fram din “elevator pitch”…
Har ni örat mot rälsen?
I många företag är säljaren rätt ensam med att bearbeta kunderna. I andra företag arbetar man i team enligt principen "bredsida mot kund". Jag har haft förmånen att arbeta i några konsultföretag där en del av uppdragen var ute hos kunderna. Det kallar jag guldläge ifall man lyckats skapa en kundcentrerad företagskultur i den egna organisationen. I så fall involveras hela organisationen att leta efter händelser/situationer hos kunderna som indikerar på ett behov.
Vilka händelser kan innebära nya affärsmöjligheter?
Account Development Workshop, vad är det?
En Account Development Workshop är ett oerhört kraftfullt verktyg om man är många som deltar och gör det på en relativt stor kund. När jag var Key Account Manager för en stor nyckelkund hittade vi affärsmöjligheter för 56 miljoner kronor. Sedan var det bara att börja jaga...
Men hur gör man då?
Möt kunden med en bredsida!
I många företag är det "bara" säljaren som besöker kunderna. Det räcker inte om man ska bli "Top Of Mind" hos nyckelkunderna. Hur gör man då?
Key Account Managers, behövs de?
Enligt Wikipedia är: Key Account Manager, ibland förkortat KAM, en befattning inom ett företag som arbetar med företagets nyckelkunder, det vill säga företagets viktigaste kunder.
Behövs då Key Account Managers? ABSOLUT! Jag brukar jämföra KAMens uppdrag likt VDn för en kund.
- AI 5
- Behovsanalys 6
- CRM 74
- Digitalisering 113
- Försäljningsprocesser 28
- Förändringsledning 13
- GDPR 3
- Gamification 6
- Hitta affärsmöjligheter 25
- Integrationer 15
- Interna säljmöten 6
- Key Account Management 7
- Kunderbjudande 12
- Kundmötet 34
- Kundnöjdhet 8
- Lead Nurturing 4
- Motiverande mål/mätetal 20
- Personlig effektivitet 52
- Pipedrive 69
- Prioritera kunder 4
- Samspel sälj och marknad 8
- Social Selling 2
- Strategi 6
- Säljcoaching 10
- Säljkultur 8
- Öka sannolikheten 7
