Inom B2B-försäljning har detta perspektivskifte lett till en övergång från att betona produkternas egenskaper till att framhäva deras kundnytta. Men vad innebär det egentligen, och varför är det så kritiskt för din verksamhets framgång?
Söker du efter en "tvingande händelse" under kundmötet?
Hur gör man en behovsanalys?
Alla goda ting är 3
Letar du efter "compelling event" under kundmötet?
Försök först förstå, sedan att bli förstådd
Det blir allt vanligare att kunderna själva analyserar sina problem och möjliga lösningar, tack vare Google. Mycket information finns tillgängligt på bara ett "klicks" avstånd. Det resulterar ofta i att de skickar ut en RFP eller RFQ, men har de ställt rätt diagnos? Har de hittat orsaken till problemet eller löser de bara verkan av problemet?